Condiciones de compra

CONDICIONES DE COMPRA

1. ASPECTOS GENERALES.

1.1. Las presentes condiciones generales (las «Condiciones») resultarán de aplicación cuando tú, como consumidor («Tú»), realices un pedido a través de la web www.cuscoarte.com y las páginas relacionadas con la misma (el «Sitio»). El contrato se formaliza entre Cusart, identificado con el número fiscal RUC 10244958287 y Tú. En el Sitio podrás encontrar información detallada y otra información sobre Cusart. Las condiciones solo resultan aplicables para ti, que eres el consumidor y que realizas pedidos a través del Sitio.

1.2. Para poder realizar un pedido en el Sitio, debes tener 18 años de edad. Cusart no acepta ninguna compra a crédito realizada por personas de menores de 18 años. Cusart se reserva el derecho a denegar o a modificar tu pedido en casos concretos (por ejemplo, si los datos que has indicado son incorrectos y/o eres moroso). 

1.3. Cusart expresa sus reservas por la interrupción de la venta y los posibles errores en las imágenes o las erratas del Sitio, por ejemplo, errores en la descripción del producto o en las especificaciones técnicas, precios incorrectos o ajustes en los mismos o información incorrecta relativa a si un producto está en stock. Cusart tiene derecho a corregir dichos posibles errores y a modificar o actualizar la información cuando lo estime oportuno. Si se ha indicado un precio erróneo para un producto del que has hecho un pedido, evidentemente Cusart te informará al respecto y quedará a la espera de tu confirmación del precio corregido antes de seguir con el pedido. Toda la información contenida en imágenes que aparece en el Sitio se deberá interpretar de modo meramente ilustrativo. No se puede garantizar que dichas ilustraciones correspondan al aspecto exacto del producto. Cusart no asume ninguna responsabilidad por la información contenida en el Sitio que proceda de un tercero.

1.4. El Sitio, así como todo el contenido incluido en él, es propiedad de Cusart o sus licenciatarios. La información está protegida, entre otras cosas, por las leyes de propiedad intelectual y de mercado. Esto significa que las marcas comerciales, los nombres de empresas, los nombres de productos, las imágenes y los aspectos gráficos, de diseño y de layout, así como la información sobre los productos, los servicios y otros contenidos no se pueden copiar ni utilizar sin el permiso por escrito de Cusart.

2. CONTRATO Y REALIZACIÓN DE PEDIDOS.

2.1. Para poder realizar una compra a través del Sitio, tienes que aceptar las Condiciones. Al aceptar las Condiciones, te comprometes a cumplirlas en su totalidad, además de confirmar haber leído la información sobre los datos de carácter personal y dar tu consentimiento al uso de dichos datos y de las cookies de conformidad con la Política de privacidad de Cusart, que puedes consultar aquí.

2.2. El contrato de compraventa se formaliza en el momento que Cusart ha confirmado tu pedido y Tú has recibido la confirmación del mismo por parte de Cusart por correo electrónico. Cusart te ruega que guardes esa confirmación de pedido para posibles contactos con el Servicio de atención al cliente de Cusart. Puedes cancelar tu pedido hasta el momento en el que haya sido confirmado por Cusart. En caso de cancelar el pedido, Cusart te devolverá todas las posibles cantidades que tu empresa de crédito o de pago o Tú hayan hecho con relación al pedido.

3. DATOS DEL CLIENTE Y OTROS.

3.1. Cuando registres tu cuenta de usuario y/o vayas a realizar un pedido, te pediremos que proporciones determinados datos de carácter personal. Confirmas que los datos que indicas son correctos y están completos y asumes la responsabilidad de los datos que hayas indicado de forma incorrecta. En la Política de privacidad de Cusart encontrarás información sobre el tratamiento de los datos de carácter personal por parte de Cusart.

3.2. Te comprometes a que ninguna otra persona utilice tus datos para iniciar sesión. No puedes desvelar tu nombre de usuario ni tu contraseña a ninguna persona no autorizada y te asegurarás de que ambos se guarden de tal forma que ninguna persona no autorizada pueda acceder a esa información. Si tienes la sospecha de que alguna persona no autorizada ha accedido a tu contraseña, se lo deberás notificar a Cusart inmediatamente. Eres el responsable de todas las compras que se realizan con tus datos de inicio de sesión en caso de no realizar dicha notificación.

3.3. En caso de que Cusart sospeche que estás haciendo un uso indebido de tu cuenta de usuario o de tus datos de inicio de sesión, o que, de algún otro modo, infringes las Condiciones, Cusart tiene el derecho a darte de baja. Cusart también tiene derecho a proporcionarte nuevos datos de inicio de sesión.

4. PRECIOS, GASTOS Y PAGO.

4.1. A la hora de realizar el pago a través del Sitio, se aplican los precios que se indican en él. Los precios se indican en soles peruano (PEN) y dólares americanos (USD) e incluyen los impuestos. Los precios no incluyen los gastos de pago y de envío, que se indican por separado.

4.2. Puedes pagar de las formas que se indican en el Sitio. Puedes leer más sobre nuestras formas de pago en el Sitio aquí. Cusart tiene derecho a recibir el pago en el momento de la realización del pedido, si el pago no se realiza contra factura ni optas por otra forma de pago similar, cuando Cusart así lo autorice. En los casos de pago contra factura o pagos parciales, Cusart o sus socios pueden realizar una verificación crediticia. En ese caso, se te informará de ello. Cusart se reserva el derecho a no ofrecer siempre todas las formas de pago u otra forma de pago si el que has elegido, por la razón que fuese, no funciona concretamente en el momento de la compra. Ten en cuenta que en el Sitio se indican posibles limitaciones en lo relativo a las formas de pago.

5. PROMOCIONES Y OFERTAS.

Cusart puede, cuando lo estime oportuno, ofrecer promociones en el Sitio que pueden tener condiciones más favorables que las indicadas en estas Condiciones, por ejemplo, con relación al pago o una ampliación del derecho de desistimiento. Estas condiciones más favorables estarán vigentes durante todo el período de validez de la promoción y para los productos concretos que indique Cusart de manera conjunta con la promoción. Cusart se reserva el derecho a cancelar, cuando lo estime oportuno, dichas promociones. Cuando se haya terminado o cancelado una promoción, se aplicarán estas Condiciones sin cambio alguno. Las ofertas sobre productos específicos en el Sitio tienen validez durante un período de tiempo limitado y siempre que estén en stock

6. ENTREGA Y TRANSPORTE.

6.1. Los productos que están en stock  se entregan en el plazo de días laborables indicado en el Sitio. Si no se acuerda lo contrario (por ejemplo, con relación a la reserva de productos que no estén en stock), la entrega se realiza como muy tarde en un plazo de 15 días laborable (destinos nacionales) y 40 días laborables (destinos internacionales) a partir de la confirmación por escrito de Cusart mediante la confirmación del pedido. Aquí encontrarás más información sobre la entrega de productos por parte de Cusart y las condiciones de entrega.

6.2. La hora de entrega prevista de los productos se indica en la confirmación del pedido, en la caja y/o en la página concreta del producto del Sitio. Si no se acuerda lo contrario y una entrega tarda más de 40 días laborables y ello no es culpa tuya como cliente, tienes derecho a cancelar la compra.

6.3. Si vas a recoger un paquete, lo tienes que hacer en el plazo que se indica en el aviso. El paquete normalmente lo recibirás en tu domicilio. De optar por el recojo, debes tener en cuenta recoger en persona presentando una identificación válida y el número de pedido. Recibirás siempre un aviso indicándote dónde y cuándo tienes que recoger el paquete. La notificación te puede llegar por correo electrónico, correo postal o, si has indicado tu número de móvil, incluso llamándote o mandándote un SMS. Si no recoges el paquete, Cusart tiene derecho a cobrarte un importe por el paquete no recogido.

8. GARANTÍA Y RECLAMACIONES.

8.1. Algunos de los productos de Cusart pueden estar cubiertos por la garantía. En el Sitio y en estas Condiciones puedes consultar la información sobre el posible plazo de garantía y las condiciones de garantía específicas del producto correspondiente. La garantía de los productos cubre únicamente los fallos de fábrica originales y, por lo tanto, no cubre los fallos que se producen cuando se modifica la función y el aspecto del producto, o después de ello, como pueden ser una reconstrucción, actualización u otra configuración del producto. Tu confirmación de pedido es válida como prueba de garantía.

8.2. El derecho a reclamar cubre los productos que son defectuosos de conformidad con las leyes de protección de los consumidores vigentes en el país de origen. Los clientes que deseen señalar los defectos en el producto que hayan comprado deberán ponerse en contacto con Cusart lo antes posible después de detectar el defecto mediante los datos de contacto que se indican en el Sitio. Las reclamaciones que se realicen en un plazo de dos meses después de detectar el defecto se considerarán siempre como realizadas dentro del período correspondiente. Dispones de un derecho de reclamación de dos años en los productos comprados en el Sitio.

8.3. Cusart corre a cargo de los gastos de devolución de las reclamaciones aprobadas.

8.4. Cuando se ha devuelto el producto sobre el que se ha reclamado y la reclamación se aprueba, Cusart te compensará de conformidad con las leyes de protección de los consumidores vigentes. Cusart hará todo lo posible para que esto se produzca en un plazo de 14 días después de que Cusart haya recibido la reclamación, pero puede llevar más tiempo, en función de la naturaleza del producto. Cusart se reserva el derecho a denegar una reclamación si se demuestra que el producto no está defectuoso de conformidad con las leyes de protección de los consumidores vigentes.

9. FUERZA MAYOR.

Cusart no asume ninguna responsabilidad por retrasos ocasionados por circunstancias sobre las cuales Cusart no tiene control como pueden ser, por ejemplo, conflictos laborales generalizados, condiciones climáticas extremas, guerra, incendios, la caída de rayos, ataques terroristas, cambios en la normativa gubernamental, problemas técnicos, averías en las conexiones eléctricas, telefónicas o de datos u otras comunicaciones, así como averías o retrasos en los servicios de los subcontratistas como consecuencia de las circunstancias que se han indicado aquí. Estas circunstancias constituirán la base para la exención de responsabilidad por daños y perjuicios y otras consecuencias. En caso de que se produjese alguna situación de ese tipo, Cusart te informará al principio o al final del plazo de la situación en cuestión. En caso de que las circunstancias se hayan alargado más de dos meses, Cusart y Tú tienen derecho a cancelar la compra con efecto inmediato.

10. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES.

Cusart se reserva el derecho a realizar modificaciones en estas Condiciones cuando lo considere oportuno. Todas las modificaciones de estas Condiciones se publicarán en el Sitio. Las modificaciones entrarán en efecto desde el momento en el que hayas aceptado las Condiciones (con relación a una nueva compra o cuando visite el Sitio) o, de manera alternativa, 30 días después de que Cusart te haya informado sobre las mismas. Por lo tanto, Cusart te recomienda que estés al tanto del Sitio de manera periódica, para estar informado de posibles cambios de las Condiciones.