Condiciones de envío y entrega

1. PLAZO DE ENTREGA.

1.1. En un plazo máximo de 15 días laborables recibirás en el domicilio indicado en la ficha de facturación tu pedido siempre que no se especifique otra dirección por parte del cliente. El cambio de dirección debe ser reportada vía correo electrónico, SMS o llamada telefónica a asistencia de Cusart (Contacto).

1.2. Para envíos internacionales envía un mail a [email protected], para obtener información sobre los portes e impuestos aduaneros. El tiempo de entrega mediante el servicio económico internacional varía entre 30 a 45 días laborables en función del país de destino.

1.3. En caso de urgencia, la disponibilidad de envío inmediato puede incrementar los costos de envío. Póngase en contacto con asistencia Cusart (WhatsApp +51 967879612).

1.4. Los horarios de entrega son una información que Cusart facilita a la agencia de transporte, estos horarios son orientativos, en algunas ocasiones por razones logísticas de la empresa de mensajería no es posible cumplir con los horarios indicados.

1.5. Cuando el pedido es registrado en la agencia de envíos y mensajería se le enviará un correo/SMS/llamada telefónica informando del registro del mismo y la fecha de entrega en su domicilio, anotando el número de servicio y datos de la agencia para que en cualquier caso pueda ponerse en contacto con dicha agencia para hacer cualquier consulta sobre su pedido y la entrega.

1.6. La dirección de entrega se entenderá aquella que consta en el pedido, si quiere que la entrega se realice en otra dirección puede anotarlo en el apartado OBSERVACIONES y se hará la entrega en la dirección que nos indique.

2. TARIFAS DE ENVÍO.

2.1. El envío a la Provincia de Lima y demás regiones del interior del Perú tiene un costo variable en función del tamaño del producto y dirección de entrega. Los costos se calculan automáticamente en la sección de “Carrito” del sitio web en base a los datos que usted proporcione (Dirección de envío).

2.2. Envíos al extranjero tienen un costo variable en función del destino y las características del producto. Los costos se calculan automáticamente en la sección de “Carrito” del sitio web en base a los datos que usted proporcione (Dirección de envío). Para consultar la disponibilidad de envíos a su país por favor póngase en contacto con asistencia de Cusart (Contacto).

3. PROCESO LOGÍSTICO.

3.1. Una vez realizado el pago de su pedido recibirá un correo de confirmación. A veces estos mensajes tardan más en llegar, si después de 3 días laborables no ha recibido una respuesta puede ponerse en contacto con Cusart a través de Contacto WhatsApp +51 967879612. En este caso se recomienda al cliente no realizar otro pedido hasta que te Cusart confirme que el pedido se ha realizado para evitar duplicidad de pedidos.

3.2. Al realizar el pedido, recibirás un correo de confirmación con un enlace de seguimiento. Verifica que el correo no ha acabado en la página de correo no deseado.

3.3. Cuando su pedido haya salido de la agencia de origen (24-48h), el proveedor logístico le hará llegar un correo/SMS con la información para que pueda saber el estado de su pedido.

3.4. Para que la entrega del producto sea lo más cómoda posible para el cliente, se realizan las entregas en la dirección que haya especificado el cliente. En caso de no encontrarse el destinatario en la dirección para la entrega, se dejará nota de aviso de intento de entrega y la forma de acordar la misma.

3.5. Tenga en cuenta que después de 3 a 5 días del primer intento de entrega, y si no se ha obtenido respuesta satisfactoria para la entrega, el pedido se devolverá a origen. Esto supondrá unos cargos al cliente del total de costos de envío (transporte y embalaje) debidos a la logística inversa.

3.6. En el caso de que desee cancelar un pedido, escríbanos al correo [email protected]. El plazo de cancelación no debe exceder las 48 horas de realizado el pedido, pasado este periodo se procederá al cobro de gastos de envío y embalaje por el proceso logístico a la inversa.